frequently asked questions
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy moja wypłata zostanie przetworzona?
Większość wypłat przetwarzamy natychmiast, ale niektóre waluty mogą potrzebować więcej czasu na potwierdzenie w blockchainie. Średni czas realizacji wypłaty dla większości kryptowalut wynosi 5 minut. Jeśli nasz zespół musi zweryfikować transakcję, może to potrwać do 24 godzin.
Jak działa bonus powitalny?
Po utworzeniu konta Lucky Block i wpłaceniu pierwszego depozytu w wysokości 20 € lub więcej, nie otrzymasz od razu 200% bonusu w środkach bonusowych. Zamiast tego, kwota bonusu 200% zostanie przyznana w 10 częściach w gotówce. Aby odblokować każdą z nich, należy postawić 6-krotność kwoty depozytu.
Każda część będzie równa 20% początkowego depozytu, co stanowi 10% całkowitej kwoty bonusu. Im więcej postawisz, tym więcej środków otrzymasz. Oprócz tego dostaniesz również 50 darmowych spinów na grę slotową "Wanted Dead or a Wild".
Po utworzeniu konta możesz skorzystać z tego bonusu przez 30 dni tylko raz na gospodarstwo domowe i adres IP. Utworzenie wielu kont w celu nadużywania promocji może skutkować zamknięciem zdublowanych kont, pozostawiając jedynie aktywne konto początkowe.
Jak odebrać darmowe spiny?
Po dokonaniu pierwszej wpłaty, równej lub większej od 20 €, możesz odwiedzić kasyno i rozpocząć grę "Wanted Dead or a Wild". Wyskakujące okienko powiadomi Cię o korzyściach z bonusu powitalnego, umożliwiając ich natychmiastowe wykorzystanie.
Jeśli slot "Wanted Dead or a Wild" nie jest dostępny w Twoim kraju, możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta pod adresem help@luckyblock.com, aby otrzymać darmowe spiny w innej grze slotowej.
Jakie są wymagania obrotu dla bonusu powitalnego?
Bonus powitalny wypłacamy stopniowo w miarę obracania dostępnymi środkami. Na przykład, jeśli wpłacisz 100 €, automatycznie zakwalifikujesz się do 200 € bonusu powitalnego. Za każdym razem, gdy postawisz sześciokrotność pierwotnej kwoty depozytu, otrzymasz 10% z 200% bonusu powitalnego w gotówce. W tym przypadku musiałbyś postawić 600 €, aby otrzymać 20 € za darmo.
Czy istnieje aplikacja mobilna Lucky Block?
Z łatwością korzystaj z naszego kasyna na dowolnym urządzeniu!
• Android: Otwórz naszą stronę internetową, dotknij menu przeglądarki i wybierz „”Dodaj do ekranu głównego„”.
• iPhone: Otwórz w Safari, dotknij przycisku Udostępnij i wybierz „”Dodaj do ekranu głównego„”.
• Pulpit: Kliknij „”Zainstaluj„” w pobliżu ikony gwiazdki w Chrome, potwierdź i uzyskaj dostęp do aplikacji z pulpitu lub menu Start.
Natychmiastowa gra nigdy nie była prostsza!
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Skontaktujesz się z nami za pośrednictwem opcji czatu na żywo. Znajdziesz, klikając ikonę swojego profilu, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem help@luckyblock.com.
Dlaczego moje saldo zmienia się na USD / EUR po wejściu do gry?
Jeśli napotkasz tę zmianę, oznacza to, że dostawca gry, nie obsługuje wyświetlania kryptowalut w swoich grach. Jednak stawki i wygrane są nadal naliczane i pobierane z salda w kryptowalutach.
Konto
Jak utworzyć konto Lucky Block?
Możesz utworzyć konto Lucky Block w mniej niż 30 sekund, klikając "Zarejestruj się" w prawym górnym rogu. Będziesz musiał podać prawidłowy adres e-mail, wybrać nazwę użytkownika i hasło oraz zaakceptować nasz Regulamin. Kliknięcie "Zarejestruj się i graj" sfinalizuje proces i zapewni pełny dostęp do konta.
Zapomniałem hasła, co powinienem zrobić?
Aby zresetować hasło, kliknij "Zaloguj się" i link "Nie pamiętasz hasła?", aby zainicjować proces odzyskiwania konta. Będziesz musiał podać e-mail użyty do rejestracji konta, a my wyślemy dalsze instrukcje na ten adres.
Czy muszę zweryfikować swoje konto?
Możemy przeprowadzić weryfikację po utworzeniu konta, aby zapewnić uczciwą grę i zapobiec oszustwom, praniu pieniędzy i hazardowi nieletnich. Odmowa podania danych osobowych lub dokumentów dowodowych może skutkować trwałym lub tymczasowym zawieszeniem konta.
Jakie dokumenty akceptujecie do weryfikacji konta?
Do potwierdzenia tożsamości potrzebujemy zdjęć przodu i tyłu ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez rząd, prawa jazdy lub paszportu oraz selfie, na którym trzymasz wybrany dokument.
W celu potwierdzenia adresu akceptujemy wyciąg z konta bankowego lub rachunek za media wystawiony na Twoje nazwisko w ciągu ostatnich 90 dni, w formacie PDF lub jako zdjęcie wersji papierowej.
Wszystkie przesłane dokumenty muszą mieć widoczne wszystkie cztery rogi, a żadne informacje nie mogą być zasłonięte.
Zapoznaj się z poniższymi infografikami, aby prawidłowo przesłać weryfikację, gdy będzie to wymagane.
Gdzie mogę wyświetlić historię mojego konta?
Historię transakcji, kasyn i zakładów sportowych można wyświetlić, przechodząc do karty Aktywność w Ustawieniach. Dostęp do Ustawień uzyskasz z rozwijanego menu, klikając ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
Czy mój region ma ograniczenia w grze?
Witryna Lucky Block Casino działa na podstawie wielu licencji, które różnią się w zależności od regionu geograficznego, z którego uzyskujesz dostęp. Sprawdź licencję i warunki na stronie internetowej, gdy uzyskujesz dostęp ze swojego regionu, aby sprawdzić, czy Twoja lokalizacja jest objęta ograniczeniami.
Wpłaty i wypłaty
Jak dokonać wpłaty za pomocą kryptowalut?
Możesz dokonać pierwszej wpłaty za pomocą kryptowalut natychmiast po utworzeniu konta Lucky Block. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu i wybierz "Portfel" z menu rozwijanego. Wybór preferowanej kryptowaluty wyświetli adres wpłaty, na który można wpłacić środki za pomocą portfela kryptowalutowego lub aplikacji innych firm.
Możesz także otworzyć zakładkę "Kup kryptowalutę", aby kupić kryptowaluty za pomocą karty kredytowej.
Jaka jest minimalna kwota depozytu?
Wybranie kryptowaluty w zakładce Depozyt w Portfelu pokazuje minimalną kwotę depozytu dla każdej waluty.
Jak szybko przetwarzane są zlecenia wypłat?
Staramy się przetwarzać wnioski o wypłatę tak szybko, jak to możliwe. Niektóre transakcje mogą jednak trwać dłużej niż inne, w zależności od metody wypłaty i natężenia ruchu. Średni czas wypłaty wynosi 5 minut dla większości kryptowalut, ale jeśli nasz zespół musi zweryfikować transakcję, może to potrwać do 24 godzin.
Jak mogę sprawdzić, czy moja wypłata została poprawnie przetworzona?
Możesz użyć przeglądarki blockchain do monitorowania hasha transakcji, aby uzyskać wgląd w jej status i szczegóły. Będziesz mógł sprawdzić, czy transakcja została pomyślnie przetworzona, a jeżeli jest nadal w toku, zobaczysz, czy blockchain zweryfikował i zarejestrował transakcję.
Co powinienem zrobić, jeśli mój depozyt nie jest widoczny?
Jeśli depozyt nie jest wyświetlany, prawdopodobnie wymaga jednego lub więcej potwierdzeń blockchain, które muszą mieć miejsce, zanim konto otrzyma środki. W tym czasie transakcje będą wyświetlane jako " Rozpoczęte " w zakładce " Aktywność " w " Ustawieniach ". Wymagania dotyczące potwierdzenia są następujące:
| Waluta | BTC | BCH | LTC | DOGE | ETH | USDTE | USDTT | TRX | XRP | ADA | BNB-BSC | LBlock (V2) | SOL/BONK | USDC | MATIC/FLOK/TAMA/
PEPE/SHIB |
| Sieć | Bitcoin | Bitcoin Cash | Litecoin | Dogecoin | ERC20 | ERC20 | TRC20 | Tron | XRP | Cardano | BEP-20 | ERC20 | SOL | ERC20 | ERC20 |
|
Potwierdzenie | 1 | 6 | 6 | 6 | 10 | 10 | 19 | 19 | 3 | 15 | 25 | 10 | N/A | 10 | 10 |
| Średni czas | od 10 minut do 1 godziny | od 15s do 5 minut | od 2 minut do 8 minut | ~1 minuty | od 15s do 5 minut | ~5minut | ~5minut | ~1 minuty | ~1 minuty | od 5 minut do 10 minut | ~1 minuty | od 15s to 5 minut | ~1 minuty | od 15s to 5 minut | od 15s to 5 minut |
Niestety, oprócz potwierdzeń blockchain, stracisz swój depozyt, jeśli wpłacisz mniej niż minimum lub użyjesz nieobsługiwanej sieci.
Czy są jakieś opłaty za wpłaty lub wypłaty?
Lucky Block nie pobiera żadnych opłat za wpłaty lub wypłaty. Możesz jednak być zobowiązany do uiszczenia opłat dostawcy lub opłat za wydobycie w zależności od metody wpłaty.
Bonus
Jak mogę otrzymać bonus powitalny?
Twój bonus powitalny zostanie automatycznie dodany do konta, jeśli depozyt wyniesie 20 € lub więcej w ciągu pierwszych 30 dni po utworzeniu konta.
Jak mogę odebrać darmowe spiny?
Po dokonaniu pierwszej wpłaty, równej lub większej od 20 €, możesz odwiedzić kasyno i rozpocząć grę "Wanted Dead or a Wild". Wyskakujące okienko powiadomi Cię o korzyściach z bonusu powitalnego, umożliwiając ich natychmiastowe wykorzystanie.
Jeśli slot "Wanted Dead or a Wild" nie jest dostępny w Twoim kraju, możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta pod adresem help@luckyblock.com, aby otrzymać darmowe spiny w innej grze slotowej.
Czy istnieje oferta bonusowa bez depozytu?
Wszystkie oferty bonusowe w naszym kasynie kryptowalutowym wymagają początkowego depozytu w wysokości co najmniej 20 €
Jak działają zakłady?
Obstawianie reprezentuje saldo używane do hazardu i pomaga odblokować bonusy. Otrzymasz 10% z 200% środków bonusowych z pierwszego depozytu powyżej 20 € za każdym razem, gdy postawisz więcej niż sześciokrotność kwoty początkowego depozytu. Na przykład, jeśli Twój pierwszy depozyt wynosi 100 €, otrzymasz 20 € za darmo za każdym razem, gdy postawisz 600 €, łącznie do 200 €.
Gdzie mogę sprawdzić, ile jeszcze muszę postawić?
Możesz wyświetlić historię swoich działań w naszym kasynie online, klikając ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu, otwierając "Ustawienia" i przechodząc do zakładki "Aktywność". Tutaj znajdziesz szczegółowy przegląd swoich poprzednich transakcji oraz zakładów kasynowych i sportowych.
Kasynowe
Czy gry kasynowe są uczciwe?
Lucky Block działa uczciwie i legalnie. Dostawcy gier, które można znaleźć w naszym kasynie online, mają gwarancję uczciwości dzięki certyfikatowi licencji na gry wydanemu i zarejestrowanemu w Curacao. Oznacza to, że Lucky Block podlega ciągłemu monitorowaniu i audytom, aby zapewnić uczciwość wszystkim graczom.
Czy mogę grać we wszystkie gry kasynowe za pomocą kryptowalut?
Chociaż możesz dokonywać wpłat za pomocą kryptowalut, nie wszyscy dostawcy naszych gier kasynowych obsługują wyświetlanie kryptowalut. Oznacza to, że nadal możesz używać kryptowalut do gry, ale saldo w grze będzie wyświetlane w USD lub EUR. Nieustannie pracujemy jednak nad nowymi rozwiązaniami i funkcjonalnościami, więc możesz spodziewać się przyszłych aktualizacji, które mogą to zmienić.
Czy można grać w gry za darmo?
W większość naszych slotów i gier crash można grać za darmo, najeżdżając na nie kursorem i klikając opcję "Graj dla zabawy". Nie będziesz jednak mógł przelać żadnych wygranych na swoje rzeczywiste saldo. Pamiętaj, że aby grać w gry w trybie demo, musisz być wylogowany ze swojego konta.
Co powinienem zrobić, jeśli gra się zawiesi?
Większość dostawców umożliwia kontynuowanie gry od miejsca, w którym została przerwana, jeśli połączenie internetowe lub zasilanie komputera zostanie przerwane. Informacje na ten temat można znaleźć, przechodząc do zakładek "Ustawienia" lub "Informacje" w grze. Jeśli jednak gra będzie kontynuowana po ponownym nawiązaniu połączenia, wygrane pojawią się na koncie w zwykły sposób.
Bezpieczeństwo
Czy moje bitcoiny i kryptowaluty są bezpieczne w Lucky Block?
Lucky Block traktuje bezpieczeństwo priorytetowo i przechodzi częste audyty, aby zapewnić ochronę twojego konta. Nieustannie testujemy naszą infrastrukturę pod kątem luk w zabezpieczeniach, które mogłyby prowadzić do kradzieży środków. Wdrożyliśmy działania techniczne mające na celu zapobieganie naruszeniom bezpieczeństwa.
Musisz upewnić się, że Twoje hasło nie jest dostępne dla innych użytkowników. Zresetujemy je, jeśli zauważymy nietypowe działania na koncie. Jeśli podejrzewasz, że ktoś inny może mieć dostęp do Twojego konta bukmacherskiego, powinieneś natychmiast zmienić hasło i powiadomić obsługę klienta.
Czy moje dane w Lucky Block są bezpieczne?
Zapewniamy wysoki poziom prywatności i integralności danych za pomocą certyfikatów SSL, potężnego protokołu bezpieczeństwa internetowego opartego na szyfrowaniu, który zapewnia prywatność Twoich działań na naszych stronach internetowych.
Zakłady sportowe
Czy oferujecie e-sport?
Lucky Block oferuje szeroki wybór popularnych tytułów eSportowych, w tym Counter-Strike, Valorant, League of Legends, Overwatch, eSoccer i nie tylko. Zapewniamy wysokiej jakości transmisję z gier i intuicyjny układ interfejsu, który pomaga monitorować bieżące gry i przeglądać nadchodzące mecze.
Jaki jest minimalny zakład sportowy?
Możesz zacząć obstawiać zakłady sportowe już za 0,1 USD w zakładach pojedynczych, kombinacyjnych i systemowych.
Jaki jest maksymalny zakład sportowy?
Chociaż nasza strona nie narzuca maksymalnego limitu zakładów sportowych, Sportsbook zastrzega sobie prawo do określenia maksymalnych kwot zakładów na wszystkie wydarzenia sportowe.
LBLOCK Tokenu
Jakie są opłaty związane z wpłatami za pomocą tokenu $LBLOCK V2?
Token $LBLOCK V2 działa w sieci Ethereum, w związku z czym naliczane opłaty zależą od bieżących tzw. opłat za gaz w chwili dokonywania wpłaty w danym adresie. Ponadto można połączyć portfel za pomocą WalletConnect. Aktywnie również działamy, aby umożliwić użytkownikom zakup LBLOCK V2 bezpośrednio na naszej platformie – czekajcie na informacje!
Jak działa cashback LBLOCK 15%?
Nasz cashback o wartości 15% jest obliczany na podstawie Twoich strat netto z poprzedniego tygodnia. Cashbacki są wypłacane kwalifikującym się graczom co wtorek, środki trafią bezpośrednio do Twojego portfela w kasynie.
Jakie są ramy czasowe wypłat z użyciem tokenu $LBLOCK V2?
Wypłaty są zazwyczaj natychmiastowe, chociaż mogą czasami potrwać do 24 godzin w zależności od potwierdzeń bloków i przeciążenia sieci. Jeśli chcesz zapytać o swoje wypłaty, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia.
Jakie są korzyści z używania tokenu $LBLOCK V2?
Nasze narzędzie tokenów ciągle się rozwija, skupiamy się przede wszystkim na posiadaczach tokenów w ramach naszego programu lojalnościowego, turniejów, pul kumulacji i mega jackpotów. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak rewolucjonizujemy iGaming, zachęcamy do zapoznania się z naszą białą księgą.
Gdzie mogę kupić $LBLOCK V2?
$LBLOCK V2 można kupić bezpośrednio w MEXC, LBANK, GATE.IO i UNISWAP, więcej giełd zostanie dodanych wkrótce.
WalletConnect
Jak zarejestrować się w WalletConnect?
Aby zarejestrować się w WalletConnect, wykonaj następujące czynności:
Wybierz przycisk WalletConnect w formularzu rejestracyjnym.
Następnie wybierz aplikację.
Otwórz aplikację portfela i użyj funkcji skanowania, aby zeskanować kod QR.
Potwierdź połączenie z aplikacją portfela.
Wpisz dane lub pozwól, aby system automatycznie wygenerował adres e-mail i nazwę użytkownika.
Gotowe! Udało ci się zarejestrować i połączyć z WalletConnect.
Jak dokonywać wpłat w WalletConnect?
W WalletConnect są obsługiwane tylko wpłaty w ETH. Wybierz opcję WalletConnect na ekranie Wpłać i wprowadź kwotę ETH, którą chcesz wpłacić. Następnie musisz tylko potwierdzić transakcję aplikacji portfela, a transakcja zostanie przetworzona.
Upewnij się, że adres transakcji pasuje do tego w witrynie internetowej.
Jak wypłacać środki z WalletConnect?
Obecnie nie są obsługiwane wypłaty przez WalletConnect.
